Возврат товаров и гарантия

Право на отказ и когда им можно воспользоваться?

При заключении дистанционного договора, т.е. Совершая покупку в интернет-магазине gintaromebeles.lv, Вы можете воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Право отказа не распространяется на юридических лиц.

Срок действия права отказа исчисляется следующим образом: в случае приобретения товара - со дня вступления во владение товара потребителем; при заказе в 1 заказе нескольких товаров, которые доставляются раздельно, - со дня вступления во владение потребителем последнего товара; в случае поставки товара, состоящего из нескольких партий или частей, - со дня приобретения потребителем последней партии или части товара.

Вы можете в одностороннем порядке отказаться от договора и воспользоваться своим правом на отказ в течение 14 календарных дней со дня получения товара в соответствии с частью III Правил Кабинета министров № 255

365 дней гарантия возврата денег

Условия возврата товаров хорошего качества:

•  Товар должен быть в оригинальной, неповреждённой упаковке. Примечание: Для проверки товара Вы можете осторожно разрезать упаковочные ленты, которыми была запечатана упаковка.

•  Собранная или подвергшаяся сборке мебель возврату не подлежит.

•  Товар не может быть возвращён, если повреждён по вине покупателя;

• Товар должен иметь первоначальный товарный вид (неповреждённая этикетка, неповреждённая защитная плёнка и т. д.) и должен сохранять свои эксплуатационные свойства.

•  Товар должен быть в той же комплектации, в которой он был доставлен покупателю.

•  Товар, который был использован, возврату не подлежит.

Воспользовавшись правом на отказ, вы несете ответственность за использование товара, выходящее за рамки предполагаемой цели тестирования товара, его использование в течение пробного периода, которое несовместимо с принципом добросовестности, а также за снижение ценности, качества и безопасности товара.

Интернет-магазин gintaromebeles.lv должен отправить форму отказа на адрес электронной почты, который вы указали при покупке товара или оформлении заказа, который включает имя и адрес продавца, а также описание права на отказ.

В случаях, когда указанная форма отказа была утеряна, ее можно скачать здесь: Форма отказа.

Вы обязаны вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента отправки формы отказа. При возврате товара продавцу необходимо предоставить упаковку для транспортировки товара.

Если вы пользуетесь правом отказа и отказ не связан с несоответствием товара или услуги условиям договора, то на вас лежит обязанность покрыть расходы, связанные с транспортировкой товара обратно.

Если вы используете право отказа, интернет-магазин gintaromebeles.lv обязан вернуть вам все произведенные вами платежи как можно раньше, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней со дня, когда вы отправили письменный отказ. Интернет-магазин gintatomebeles.lv возвращает деньги только на банковский счет, указанный в форме отказа. Магазин gintatomebeles.lv может задержать возврат средств до тех пор, пока товар(ы) не будут фактически получены обратно.

Подача заявки на гарантийное обслуживание. 

Если вы получили мебель с дефектом или недостающей деталью, пожалуйста, отправьте нам заявку на e-mail [email protected] с приложением фотографий или видео. Наш специалист гарантийного отдела оценит ситуацию и свяжется с вами для обсуждения возможных решений. Важно! 

•   Если мебель или упаковка повреждены, прикрепите четкие фотографии дефекта и упаковки. 

•   Заявку на замену поврежденной детали подавайте до сборки товара. 

•   Для оперативного решения: Сделайте фото поврежденной детали прямо в упаковке. Добавьте фото самой упаковки с видимыми этикетками и маркировками. 

•  Если детали не хватает, укажите ее в инструкции по сборке и приложите фото инструкций и упаковочных этикеток. 

Чтобы ваша заявка была обработана быстрее, укажите в письме: 

1. Номер заказа 

2. Имя, Фамилию клиента 

3. Контактный телефон 

4. подтверждение совершения покупки, кассовый чек 

5. Описание проблемы Чем более подробную информацию и качественные фото вы предоставите, тем быстрее мы сможем решить вашу ситуацию. Спасибо за сотрудничество!

Чтобы воспользоваться правом отказа, вы можете вернуть товар, доставив его на склад Gintaromebeles.lv в Риге, Лубанас 82 или Даугавпилсе, улица Стадиона 3, или отправив товар транспортной компанией в Риге - Avector SIA, из других частей Латвии через Expresspast вместе с формой отказа. При возврате товара при помощи одной из транспортных компаний необходимо предоставить соответствующую транспортную упаковку – оригинальная упаковка товара должна быть упакована в другую транспортную упаковку.